Dret de desistiment

El consumidor pot desistir de la compra de productes físics en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sense necessitat d’indicar el motiu.

Com exercir-lo

Pots exercir el desistiment des del detall de la comanda rebut per correu o enviant una comunicació clara a través del formulari de contacte. També pots utilitzar el formulari normalitzat inclòs en aquesta pàgina.

Efectes del desistiment

El reemborsament es farà en un màxim de 14 dies naturals des de la comunicació del desistiment. Es retornarà el preu del producte i les despeses d’enviament originals de modalitat estàndard. No es reemborsaran costos addicionals si es va escollir una modalitat d’enviament més costosa.

Costos de retorn

Excepte en cas d’error nostre o producte defectuós, les despeses directes de retorn van a càrrec del client, sempre que aquesta informació s’hagi facilitat abans de la compra.

Garantia legal

La devolució per producte defectuós o manca de conformitat no és desistiment. Els béns físics disposen de garantia legal de conformitat durant 2 anys.

Excepcions

Poden quedar exclosos del desistiment els productes personalitzats, productes precintats per higiene un cop oberts, productes peribles o serveis/activitats amb data concreta, quan sigui aplicable.

Formulari normalitzat de desistiment

A l’atenció de Fundació Catalana Síndrome de Down, ES. Per la present comunico que desisteixo de la meva compra. Número de comanda: ________. Producte(s): ________. Rebut el dia: ________. Nom del consumidor: ________. Domicili: ________. Data: ________.