Informació del venedor

El venedor és Fundació Catalana Síndrome de Down, amb domicili a ES. Contacte: formulari de contacte.

Productes, preus i impostos

La fitxa de producte mostra les característiques essencials, el preu en euros amb impostos inclosos quan siguin aplicables, les possibles ofertes i la disponibilitat. Les despeses d’enviament es mostren abans de confirmar la compra.

Procés de compra i pagament

La persona usuària afegeix productes a la cistella, revisa el resum de la comanda, introdueix les dades necessàries, accepta les condicions i la política de privacitat, i confirma la comanda mitjançant el botó de confirmació de comanda. El pagament es processa de manera segura a través de MONEI.

Lliurament

Els terminis de lliurament es comunicaran en el procés de compra. Si no s’indica un termini específic, el lliurament es farà com a màxim en 30 dies naturals.

Dret de desistiment

Per als productes físics, el consumidor disposa de 14 dies naturals des de la recepció per exercir el dret de desistiment, llevat d’excepcions legals. El formulari normalitzat i el procediment estan disponibles a la pàgina de desistiment, devolucions i garanties.

Devolucions, garanties i productes defectuosos

El desistiment és diferent de la devolució per defecte o manca de conformitat. Els productes defectuosos estan coberts per la garantia legal de conformitat durant 2 anys. En cas d’error nostre o producte defectuós, la gestió es farà sense cost indegut per al consumidor.

Reclamacions i resolució de conflictes

Per a qualsevol reclamació, utilitza el formulari de contacte. També pots accedir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Llei aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la normativa espanyola i europea de consum aplicable.